# Seja bem-vindo Aprenda inglês mais rápido, do seu jeito e no seu tempo. ![](/files/-MkuJj5f9pM7ZE4Zf6rm) Aqui você poderá consultar todas as informações e dúvidas referente ao curso, aplicativo, aulas e muito mais. Se você não encontrar o que estiver procurando, não hesite em falar com a gente através do email: . Se você já é aluno e não sabe por onde começar, seu primeiro passo é baixar o aplicativo. * Baixe o aplicativo para o seu smartphone Android [clicando aqui](https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.cnago.app). * Baixe o aplicativo para o seu iPhone [clicando aqui](https://apps.apple.com/br/app/cna-go/id1529651631). ## Vídeo de boas-vindas Assista o vídeo do Jaime, *Head of Education* no CNA Go {% embed url="" %} # Metodologia do CNA Go CNA Go é um sistema de ensino de inglês inteligente, com uma metodologia comprovada cientificamente. A metodologia CNA Go é baseado em 3 pilares: abordagem de ensino e aprendizagem, psicologia cognitiva e neurociência #### Abordagem de ensino e aprendizagem O CNA Go se baseia na [Activity Theory](https://en.wikipedia.org/wiki/Activity_theory) e na chamada Abordagem Comunicativa (*Communicative Approach*), também conhecida como Ensino Comunicativo de Língua (*Communicative Language Teaching*). Nessa abordagem o foco está em levar o aluno a saber **interagir em situações de comunicação** e não simplesmente memorizar regras e palavras. Você vai notar que todas as lições do curso são contextualizadas e focadas em um objetivo de comunicação. Saiba mais sobre isso [clicando aqui](https://pt.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9todo_comunicativo). #### Psicologia cognitiva O CNA Go usa uma teoria inovadora que ficou conhecida como "***Growth Mindset***". Essa teoria defende que as pessoas aprendem mais quando percebem que a jornada é mais importante que o objetivo e que o verdadeiro valor das coisas está no esforço que dedicamos para crescer. A atuação de todos os nossos professores está orientada dessa forma. Aqui no CNA Go sempre dizemos para nossos alunos que o objetivo de fazer as atividades não é acertar a pergunta, e sim aprender com ela. Saiba mais sobre isso [clicando aqui](https://denisedavinha.wordpress.com/2016/09/25/o-que-representa-atualmente-ter-um-growth-mindset/#:~:text=OBS%3A%20A%20express%C3%A3o%20growth%20mindset,estrat%C3%A9gias%20e%20busca%20por%20ajuda.). #### Neurociência No CNA Go aplicamos o princípio do "**Efeito do Espaçamento**" ou "***Distributed Practice***", como é chamado em inglês. Os "**Desafios**" que você encontra logo depois da "**Lições**" são projetados para terem esse efeito. Saiba mais sobre isso [clicando aqui](https://pt.wikipedia.org/wiki/Efeito_do_espa%C3%A7amento). Além disso, aplicamos outros conhecimentos da neurociência como a alternância entre estudo focado e estudo difuso (*focused and diffuse modes*) e a recordação ativa (active recall). Saiba mais sobre isso neste vídeo: {% embed url="" %} # Níveis disponíveis No CNA Go você tem acesso à 4 níveis, são eles: 1. **Nível Iniciante** 2. **Nível Básico** 3. **Nível Pré-intermediário** 4. **Nível Intermediário** Caso não saiba qual seu nível de inglês ainda, não se preocupe, entre em contato conosco pelo site e vamos conversar. 🤗 # Duração de um nível Cada nível tem duração de até 6 meses. Com carga horária mínima de aproximadamente 40 horas. Mas, se quiser, você pode estender, e muito, a carga horária. Não há limite de tempo para que você faça atividades, tire dúvidas com professores online e use todos os demais recursos interativos. # Tipos de aulas Entenda como é cada uma das aulas oferecidas no CNA Go. ## Videoaulas gramaticais Surgiu dúvida de gramática ou pronúncia na hora de escrever ou falar? Calma! Sempre que quiser ter mais segurança sobre os principais tópicos de gramática e pronúncia no idioma, antes ou depois de uma aula ou de fazer uma atividade no app, você pode assistir uma videoaula. {% hint style="success" %} **Exemplo**: Você já aprendeu a perguntar as horas, mas ainda tem dificuldade de diferenciar a pronúncia de fifty e fifteen? Nas videoaulas o professor ensina isso para você e dá dicas sobre como se pode estudar os números. {% endhint %} **Para assistir as videoaulas:** 1. Acesse o seu aplicativo do CNA Go; 2. Clique no menu "Aulas"; 3. Clique na opção "Videoaulas" 4. Boa aula! :smile: ## Aulas temáticas Aulas temáticas e interativas ao vivo, com duração de 75 minutos, para você aprender a se virar em inglês em situações específicas. {% hint style="success" %} **Exemplo**: O tema de uma das Aulas temáticas é "Movies and TV Series". Nela você aprende a dizer os tipos de filmes e séries que existem e quais você gosta ou não gosta. Você participa da aula ativamente, fazendo atividades em pares e conversando sobre seus filmes e séries favoritas em inglês. {% endhint %} **Para assistir as aulas temáticas:** 1. Acesse o seu aplicativo do CNA Go; 2. Clique no menu "Aulas"; 3. Clique na opção "superclass" 4. Agende sua aula; 5. Boa aula! :smile: ## Videoaulas introdutórias Vídeos dos nossos professores introduzindo os conteúdos novos de cada episódio do seu curso. Os vídeos fazem parte da trilha de atividades dentro da plataforma e estão disponíveis sempre que você entrar em um conteúdo novo da sua jornada de aprendizagem. {% hint style="success" %} **Exemplo**: Na **unidade 1** do nível **Iniciante**, você vai aprender os números, a soletrar, cumprimentos, perguntar o nome e se apresentar. Antes de iniciar as atividades, você poderá assistir a videoaula da unidade para se preparar e focar nos principais pontos de atenção. {% endhint %} **Para assistir as videoaulas:** 1. Acesse o seu aplicativo do CNA Go; 2. Selecione o nível que deseja iniciar; 3. Escolha a unidade; 4. Clique em "Videoaula"; 5. Boa aula! :smile: # Áreas ou temas específicos O curso leva você a se comunicar em todas as áreas do dia a dia. Entenda como funciona. Aprender uma nova língua tem algo de muito particular. Não basta aprender regras e decorar palavras. É preciso desenvolver o que chamamos de Competência Comunicativa (*Communicative Competence*). Conforme você desenvolve essa competência, começa a conseguir navegar por diferentes situações, diferentes áreas e aprendendo a se expressar em diferentes temas. Vamos fazer uma comparação com o processo de aprender a tocar violão, por exemplo. Você vai praticar a postura, aprender as notas, as escalas, os acordes... começa a tocar algumas músicas e vai aprendendo a tocar músicas cada vez mais complexas. Depois de algum tempo, seu professor de música não precisa ensinar para você todas as músicas que existem para que você saiba tocá-las. Com o seu repertório, você começa a conseguir tocar qualquer música que esteja dentro das suas habilidades atuais. Talvez só precise dar uma espiadinha nas cifras ou na partitura. 😉 Com o inglês é muito parecido. Conforme vai ficando mais avançado no desenvolvimento da sua competência comunicativa, basta consultar um dicionário na primeira vez que encontra uma expressão que não conhecia, e pronto! Você já sabe se comunicar. # Tirar dúvida com um professor O CNA Go tem um time de professores online à sua disposição, enquanto você faz seus exercícios. Você pode enviar sua dúvida através do "Ask a teacher" no menu inicial do app CNA Go ou durante uma atividade, clicando no botão do canto superior esquerdo da atividade. # Como participar de uma aula Para você participar dos eventos e aulas no CNA Go, você precisa ter o aplicativo Zoom. Trata-se de uma das ferramentas mais populares da internet e nesta página vamos te explicar como configurar adequadamente no seu smartphone, tablet ou computador. Siga os passos abaixo: 1. Você pode participar do evento ou aula a partir: 1. De um computador; 2. De um smartphone/tablet com sistema operacional Android; 3. De um smartphone/tablet com sistema operacional iOS; 2. Instale o app do Zoom e aceite todas as permissões solicitadas;
1. [Link para instalar em seu computador/notebook com Windows](https://zoom.us/client/latest/ZoomInstaller.exe); 2. [Link para instalar em seu macbook (Apple)](https://zoom.us/client/latest/Zoom.pkg); 3. [Link para instalar em seu celular com Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings); 4. [Link para instalar em seu celular/tablet com iOS (iPhone)](https://itunes.apple.com/us/app/id546505307); 3. Acesse o evento ou aula clicando no link que será enviado por e-mail; 4. Certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado e sem barulho; 5. Acesse o link com o evento ou aula com 15 minutos de antecedência para testar o áudio e microfone; 6. Caso tenha dificuldade de acesso ou se algo não funcionar como deveria, entre em contato com o CNA Go; 7. Divirta-se e aprenda muito! 🤗 **Tutorial para utilizar o Zoom no computador:** {% embed url="" %} # Para alunos iniciantes Você é iniciante em inglês? O CNA Go possui um nível inteiro dedicado pra você. **Nível Iniciante** E o que é primordial em todo início de conversa? Cada um saber se apresentar, falar de onde é, conseguir passar informações básicas como e-mail, telefone, do que gosta e do que não gosta. Basicamente falar sobre você mesmo e ouvir o que o outro tem a dizer sobre ele. O que você vai aprender: * Soletrar seu nome, reconhecer e usar números; * Falar sobre países e nacionalidades, perguntar para as pessoas onde elas nasceram, descrever bairros e cidades e falar sobre a localização deles; * Falar sobre o que você gosta de fazer aos finais de semana; * Perguntar a data de aniversário e idade das pessoas; * Falar sobre você e sua família; * Falar sobre as habilidades das pessoas e sobre coisas que estão acontecendo no momento. * Falar quais são suas preferências de esporte, filmes, cantores e bandas. # Solicitação de certificado Quando completa um nível, você ganha um certificado que registra o que aprendeu. Cada nível é dividido em **unidades**, e cada unidade em **episódios**. Nos episódios você encontra as **lições** e os **desafios**. As lições são onde você aprende o conteúdo e os desafios são onde você pratica o que aprendeu, desenvolve sua competência comunicativa e forma memórias de longo prazo. Quando você conclui **100% dos desafios** em um nível, você pode solicitar seu certificado porque significa que praticou 100% do conteúdo daquele nível. # Requisitos de uso do serviço O CNA Go foi desenvolvido com as tecnologias mais avançadas do mercado e estamos continuamente evoluindo. #### Aplicativo O aplicativo CNA Go está disponível para celulares com sistema operacional Android ou iOS, veja os requisitos abaixo: * Para iPhones com sistema operacional iOS 12 ou superior; * Para celulares com Android com sistema operacional 4.4 ou superior; * No mínimo 100MB de espaço disponível; * O aplicativo você deve estar conectado na internet 3G, 4G ou Wi-Fi; #### Aulas e Lives A participação em aulas, lives pode ser feita em qualquer computador, tablet ou smartphone compatível com a ferramenta Zoom, para mais detalhes [clique aqui](https://help.cnago.com.br/entrando-em-um-evento-ou-aula). # Preços do curso Os valores podem variar de acordo com o plano e o momento que o curso é contratado.\ Você pode consultar os valores tabela diretamente no site do CNA Go: \ **Importante:** Após a contratação você pagará o mesmo valor até o final do curso ou até que solicite o cancelamento do seu plano. # Formas de Pagamento Saiba quais são opções de formas de pagamento para fazer a assinatura do seu plano no CNA Go. Não é possível fazer o pagamento por boleto. O pagamento é feito exclusivamente por meio de **cartão de crédito**. Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, Mastercard, American Express, Elo, Hipercard e Hiper. # Perguntas frequentes ## O curso tem certificado? Sim! 😍 Quando completar todos os desafios de um Nível, você ganha um certificado de competências no idioma pra mostrar a sua conquista pra todo mundo. ## Tenho que comprar algum material didático? Não é preciso comprar nenhum material. Confira como tudo o que você precisa está incluso na sua assinatura. Em um curso tradicional, é no material didático que estão o conteúdo e as atividades. No CNA Go, o conteúdo e as atividades estão no próprio aplicativo. Além disso, você ainda conta com arquivos de áudio e outros materiais didáticos de apoio para aprofundar seu conhecimentos, sem pagar nada a mais por isso. Todos os conteúdos, materiais e atividades já estão inclusos na sua assinatura. Para acessar os materiais didáticos de apoio, basta clicar no menu "Materiais" no aplicativo. Veja na imagem abaixo: ## Como sei que meus dados do cartão de crédito estão seguros no fechamento da compra? Toda a transação de pagamento é feita com parceiros líderes de mercado e referência em meios de pagamento digital. Para mais informações a respeito, acesse a nosso Política de Privacidade. {% hint style="warning" %} O CNA Go não armazena os seus dados de cartão de crédito. {% endhint %} ## Eu posso escolher o meu professor? Não é possível escolher seu professor por dois motivos. Em primeiro lugar, porque você faz o curso de inglês no seu ritmo e não em formato de turma. Em segundo lugar, por o CNA Go ensina inglês como língua internacional, também conhecido como Inglês como língua franca (*English as a lingua franca* - ELF). Saiba mais sobre isso [clicando aqui](https://pt.wikipedia.org/wiki/Ingl%C3%AAs_como_l%C3%ADngua_franca). Além do mais, **garantimos** a você que TODOS os nossos professores são muito bem qualificados e extremamente competentes. Sabem estabelecer um clima agradával para a aula e deixar você à vontade para praticar e tirar suas dúvidas. ## Os professores são nativos? Nossos professores são bilíngues, assim garantimos que os alunos com pouco conhecimento entendam os professores. ## Qual é o horário de atendimento dos professores online? Os professores do CNA Go são brilhantes, competentes e prontos para apoiar você sempre que precisar. Você pode acessar o serviço a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana. O uso é ilimitado e você recebe a resposta à sua dúvida em até 1 dia útil. ## O CNA Go oferece suporte técnico para acessar a plataforma? Nós prezamos pelo excelência no atendimento aos nossos alunos. Temos profissionais talentosos e prontos para auxiliar você sempre que precisar. Você poderá solicitar ajuda enviando um e-mail para ## Eu posso cancelar minha assinatura? Esperamos que isso não aconteça! Mas se você não estiver vendo valor no nosso serviço, pode cancelá-lo quando quiser, por qualquer motivo, sem pegadinhas e sem complicação. Basta acessar e desativar a sua conta na web. Sua assinatura ficará vigente até a data de expiração depois seu plano não será mais renovado. Ao optar pelo plano anual, você **não recebe reembolso** pelo período restante da vigência, caso decida cancelar o contrato. Caso tenha optado pelo pagamento parcelado, o valor não será devido ao CNA Go mas à operadora do seu cartão de crédito. E em caso de cancelamento durante a vigência do plano, as parcelas continuarão sendo debitadas até a quitação do valor contratado e você permanecerá tendo acesso ao curso pelo período restante da vigência. # Cancelar assinatura Cancele o CNA Go seguindo os passos de acordo com o meio em que você realizou a assinatura. ## Assinatura pelo site Se você contratou o CNA Go pela web (navegador) utilizando seu cartão de crédito, siga os passos abaixo: 1. Faça o login na sua conta do CNA Go através [deste link](https://go.cna.com.br/auth); 2. Insira seu e-mail e clique no botão "Continuar"; 3. Insira sua senha e clique no botão "Entrar na conta"; 4. Após o seu login, no menu clique no botão "Cancelar assinatura"; 5. Pronto, siga as orientações na tela para completar o cancelamento. ## Assinatura pela Apple Se você assinou pela App Store, siga os passos abaixo: 1. Acesse Ajustes > \[seu nome] > ID Apple, iCloud, iTunes e App Store;. 2. Toque em "Assinaturas"; 3. Clique em "CNA Go"; 4. Clique no botão "Cancelar Assinatura". 5. Clique no botão "Confirmar". A data apresentada é a final que você pode poderá acessar o seu curso no CNA Go. ## Assinatura pela Claro Se você assinou pela operadora Claro, siga os passos abaixo: 1. Abra o aplicativo de SMS do seu smartphone; 2. Envie a palavra SAIR por SMS para o número 3223; 3. Aguarde que você receberá uma mensagem com o protocolo; 4. E por fim receberá uma mensagem com o cancelamento efetuado. Caso tenha alguma dúvida sobre uma das opções de cancelamento acima, você pode conversar com a gente enviando um e-mail para . ## **Assinatura pelo programa de benefícios do cartão Elo** Se você resgatou sua assinatura CNA Go através do clube de benefícios do cartão Elo, o cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma de benefícios. A sua assinatura CNA Go resgatada através da Elo tem a validade específica e só é renovada caso você mantenha o seu clube de benefícios ativado. O CNA Go não realiza a cobrança da sua assinatura, por isso ela não é cancelada pois não há um pagamento efetivo da sua assinatura conosco. Caso o seu clube de benefícios não renove o seu acesso ao CNA Go, automaticamente você perderá acesso aos seus estudos, aulas e atividades na nossa plataforma. ## **Assinatura pelo Recompensas Digitais do Banco do Brasil** Se você resgatou sua assinatura CNA Go através do Recompensas Digitais do Banco do Brasil, o cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma de benefícios. A sua assinatura CNA Go resgatada através do Banco do Brasil tem a validade específica e é renovada automaticamente caso você mantenha o seu clube de benefícios ativado. O CNA Go não realiza a cobrança da sua assinatura, por isso ela não é cancelada pois não há um pagamento efetivo da sua assinatura conosco. Caso o seu clube de benefícios não renove o seu acesso ao CNA Go, automaticamente você perderá acesso aos seus estudos, aulas e atividades na nossa plataforma. ## Assinatura pelo Educa Mais Brasil Se você realizou a assinatura CNA Go através do Educa Mais Brasil, a solicitação de cancelamento também é por meio da página do Educa Mais Brasil. O aluno poderá solicitar o cancelamento em um dos canais de atendimento oficiais do programa, ou então diretamente no Portal do Aluno, na aba “**Financeiro**” opção “**Cancelar a bolsa**”. Conforme o regulamento do Educa Mais Brasil, o candidato poderá optar por um crédito a ser convertido para uma contratação futura. Para entrar em contato com a Central de Atendimento do Educa Mais Brasil e esclarecer dúvidas sobre o programa: * [4007-2020](tel:4007-2020) (Capitais e Regiões Metropolitanas) * [0800 724 7202](tel:08007247202) (Demais localidades) ## Assinatura pela AME Se você realizou a assinatura CNA Go através da **AME**, a solicitação de cancelamento também é por meio da página da **AME**. 1. Acesse o seu pedido através do seu extrato; 2. Dentro do pedido, clique em “Ver mais detalhes”; 3. Na próxima tela, clique em “Cancelar” e confirme. \ **Mas, atenção:** O cancelamento só pode ser realizado em até 14 dias a partir da data da compra. # Níveis, Unidades e Episódios Este conteúdo é referente aos planos Bronze e Silver. No plano Gold, o aprendizado é através das aulas de inglês ao vivo. ## Níveis Sua trilha de aprendizagem é composta por uma **lista de níveis** que você poderá escolher para iniciar o seu percurso no CNA Go. ![](/files/-MktsuciwzFm5H8l7daL) Se você é um aluno iniciante, recomendamos que comece pelo Iniciante. Se você já sabe alguma coisa, mas ainda é básico, recomendamos nível Básico. Ou se já sabe se comunicar um pouco, talvez seja melhor começar pelo Pré-intermediário. {% hint style="success" %} **Dica**: Você não precisa concluir um nível para começar outro, a plataforma é livre para você escolher como deseja estudar. {% endhint %} ## Unidades Todo nível é composto por uma ou mais unidades e cada uma destas unidades é composta por uma descrição que explica o que você irá aprender. Por exemplo, no **nível Iniciante** na **Unidade 1** temos a seguinte descrição resumindo o que você irá estudar: > Aprenda a se apresentar e falar sobre suas informações pessoais. ## Episódios E por sua vez, cada **Unidade** é composta por diversos **Episódios** que representam um tema bem específico para você estudar, cada um destes temas são representados por incríveis ilustrações que se comunica com o tema escolhido. Veja os 3 exemplos abaixo: ![](/files/-MkttIJZJd_DiePAX180) Cada episódio exemplificado aqui significa que você irá estudar os seguintes temas: * Perguntar o nome de alguém * Cumprimentando pessoas * Apresentando pessoas Dentro de cada episódio você encontrará diversas atividades para estudar, além de desafios que irão te ajudar a consolidar o seu conhecimento. # Navegar no aplicativo Este conteúdo é referente aos planos Bronze e Silver. No plano Gold, o aprendizado é através das aulas de inglês ao vivo. Os planos Bronze e Silver possuem **4 níveis** atualmente: Iniciante, básico, pré-intermediário e intermediário. Cada **nível** é dividido em **unidades**, e cada unidade é dividida em **episódios**. Chamamos de "**episódios**" porque representam **situações do dia a dia** em que você vai interagir em inglês. Por exemplo, no **episódio** "*Asking Someone's Name*" você vai aprender a perguntar o nome de uma pessoa que acabou de conhecer. **1. Escolha um nível para iniciar** Na página inicial do CNA Go, escolha um dos níveis: Iniciante, básico, pré-intermediário ou intermediário. Caso não saiba como escolher, [clique aqui](https://help.cnago.com.br/como-descubro-meu-nível-de-inglês). **2. Escolha a unidade** Recomendamos que você inicie os estudos pela unidade 1 de cada nível. Mas você pode estudar na ordem que preferir. **3. Escolha o episódio** Recomendamos que você estude na ordem em que os episódios aparecem. Mas você pode fazer em qualquer ordem. **4. Faça as atividades** Todo episódio começa com uma videoaula que orienta você sobre todo o conteúdo a ser estudado. Basta acessar "**Sobre o episódio**". {% hint style="danger" %} **Mudamos o nome:** "Sobre o episódio" agora se chama "Videoaula" {% endhint %} # Lições vs Desafios Este conteúdo é referente aos planos Bronze e Silver. No plano Gold, o aprendizado é através das aulas de inglês ao vivo. Dentro de cada episódio da plataforma, há um conjunto de atividades que estão separadas por duas categorias distintas: **Lições** e **Episódios**. ![](/files/-MktumeiBJ9zNmVh1sTU) ### Lições Todas as atividades sobre o tema do episódio serão apresentadas dentro de **Lições**, é aqui que você irá aprender e testar suas habilidades entrando em um Desafio. O contador de atividades (e.x.: 4 de 22 atividades) é uma representação gráfica do seu progresso no respectivo Episódio. Você pode sair do episódio e retornar quando quiser para continuar os seus estudos. ### Desafios Uma vez que você tenha concluído toda as atividades de Lições, o **Desafio** será liberado para que você possa testar suas habilidades. No **Episódio**, se botão do **Desafio** estiver bloqueado, significa que você não concluir todas as atividades em Lições, quando há um indicador de "Desafio disponível" significa que você já concluiu Lições e pode entrar no deasfio e uma vez concluído, você verá um indicador mostrando que todos os desafios foram concluídos. ![](/files/-Mktuv5aPAYIKbF-jqiC) # Desafios na plataforma Este conteúdo é referente aos planos Bronze e Silver. No plano Gold, o aprendizado é através das aulas de inglês ao vivo. Cada episódio tem 3 desafios, conforme mostra a tela abaixo. Os desafios vão ficando mais difíceis, conforme você aprende mais: * Desafio 1: acertar **4** atividades seguidas * Desafio 2: acertar **6** atividades seguidas * Desafio 3: acertar **8** atividades seguidas Assim que você termina as **Lições**, o **Desafio 1** fica disponível. Quando você completa esse desafio, já pode seguir para o próximo Episódio e continuar seu curso. Depois de 24 horas, tendo completado o **Desafio 1**, será liberado o **Desafio 2**. Você recebe uma notificação quando isso acontece. Depois que 24 horas que tiver completado o **Desafio 2**, você receberá a notificação do **Desafio 3**. Esse intervalo entre um desafio e outro é extremamente importante para a consolidação das memórias no seu cérebro. {% hint style="info" %} **Importante**: Estamos aprimorando os desafios na plataforma. Isso significa que futuramente você pode ser convidado a fazer novos **desafios** em **episódios** já concluídos e aumentar suas chances de ganhar mais pontos de experiência. Fique ligado! 😀👍 {% endhint %} ![](/files/-Mktvb_5h35ujptpzmFt) # Ajuda dos professores Tenha acesso a um professor para tirar todas as suas dúvidas quando necessário. No CNA Go você pode fazer isso à vontade! Você poderá pedir ajuda para os professores online diretamente pela plataforma através de mensagens de texto, dessa forma, eles conseguem te ajudar mesmo com dúvidas de pronúncia. #### Solicitando ajuda na atividade Se você tiver com dúvida naquele momento sobre uma atividade específica, dentro da atividade você pode solicitar um professor para te ajudar. Para isso basta tocar no ícone da mãozinha conforme a ilustrado abaixo. #### Solicitando ajuda pelo menu principal Para solicitar a ajuda, basta abrir o aplicativo, ir no menu "**Teacher**" e clicar no botão "**Falar com o Teacher**". {% embed url="" %} {% hint style="info" %} Os professores do CNA Go são brilhantes, competentes e prontos para apoiar você sempre que precisar. Você pode acessar o serviço a qualquer hora do dia, em qualquer dia da semana. O uso é ilimitado e você recebe a resposta à sua dúvida em até 1 dia útil. {% endhint %} # Tipos de ajuda na atividade Todas as atividades do CNA você tem a opção de solicitar ajuda, basta tocar no botão de interrogação localizado no canto esquerdo superior da tela. #### Professor online Você pode enviar sua dúvida sobre a atividade diretamente para um professor. Ao enviar sua dúvida, o professor irá te responder em até 24 horas, fique ligado! 🤓 #### Traduzir atividade Ao tocar nesta opção, o aplicativo retornará para a atividade com o enunciado traduzido para o português. #### Como funciona a atividade Esta opção aparecerá em algumas atividades específicas, ao tocar o aplicativo irá te mostrar como funciona a atividade. # Conteúdo das atividades São atividades que transportam você para situações de comunicação, nas quais você pratica o idioma e interage com as pessoas. Tudo para que você aprenda inglês de forma prática e contextualizada. As atividades têm áudios, imagens, vídeos, mas você não é apenas um espectador. No CNA Go você aprende fazendo. Ou melhor, interagindo. # Atividade de múltipla escolha Esse tipo de atividade requer que você escolha uma ou mais alternativas. Para fazer a atividade, basta tocar nas opções que escolher. A plataforma pode exibir as alternativas em 3 formatos diferentes: * Texto (palavra ou frase) * Imagem * Áudio (toque no áudio para ouvir) ![](/files/-MktyEScwk0R8NwbPFZU) {% hint style="info" %} **IMPORTANTE:** Quando você selecionar uma opções, um botão **Check** será exibido para você. Mas fique atento ao número de opções que o enunciado pede. Por exemplo, o enunciado pode pedir que você selecione 3 alternativas entre as 4 disponíveis. Nesse caso, se você selecionar apenas uma ou duas, não vai acertar a atividade. {% endhint %} # Escolha uma alternativa Este tipo de atividade permite que você escolha apenas uma alternativa, para isso, basta tocar na alternativa que acreditar ser a correta.\ A plataforma pode exibir as alternativas em 3 formatos diferentes: * Textos (palavra ou frase) * Imagens * Áudios (toque no áudio para ouvir) ![](/files/-Mku7LQLs1rVFQbtuvmc) {% hint style="success" %} Quando você tocar em uma das opções, um botão **Check** será exibido para você. {% endhint %} # Atividade de Speaking Treine e melhore sua pronúncia utilizando o sistema de reconhecimento de voz do CNA Go. # Atividade de conectar respostas Conecta áudios com imagens, texto com áudios, identifique os pares correspondente. Nesta atividade você deverá identificar e relacionar os pares correspondentes. Para conectar você arrasta os elementos da direita para ficar ao lado dos elementos da esquerda. {% embed url="" %} # Sobre as aulas No menu do aplicativo você vai encontrar "**Aulas**" onde anunciamos diversos eventos online para que você possa interagir em lives, praticar o seu inglês em aulas de conversação e outros tipos de interação no CNA Go. ![](/files/-Mku9bneQana2VDtxvb7) Ao tocar em uma das opções de eventos disponíveis, você deverá escolher uma data e adicionar o seu nome, e-mail (mesmo do seu login) e telefone (com DDD). Uma vez cadastrado, você receberá um e-mail confirmando sua participação! Fique tranquilo que nós enviaremos lembretes por e-mail e SMS para você. {% hint style="success" %} Todos os eventos e aulas podem ser acessados através do seu computador, tablet ou smartphone utilizando o aplicativo Zoom. Para saber como utilizar o Zoom, [clique aqui](https://help.cnago.com.br/participando-de-um-evento-ou-aula). {% endhint %} # Perguntas Frequentes ## Eu consigo me inscrever e participar da aula após o seu início? Não, você não consegue mais se inscrever e obter o link da aula caso a mesma já tenha iniciado, mas se a aula estiver acontecendo e você conseguir obter o link com os professores, podemos tentar enviar para você, ok? 🤓 ## Até que horas eu posso me inscrever para algum evento ou aula? Você pode se inscrever até o último segundo no início da aula. 🤓 ## Recebo alguma notificação de cancelamento do evento ou aula? Sim, uma vez que você solicita o cancela, você recebe um e-mail de notificação falando sobre o cancelamento do evento ou aula que você iria participar. # Inscrição nas aulas As aulas ficam disponíveis no menu "**Aulas**" do aplicativo. Ao tocar em uma das opções de aulas disponíveis, você deverá escolher uma data e adicionar o seu nome, e-mail (mesmo do seu login) e telefone (com DDD). Veja os vídeos abaixo: Uma vez cadastrado, você receberá um e-mail confirmando sua participação! Fique tranquilo que nós enviaremos lembretes por e-mail e SMS para você. # Participando de uma aula O dia mais aguardado chegou! Agora é a hora de você participar da aula que você se inscreveu. Para você participar dos eventos e aulas no CNA Go, você precisa ter o aplicativo Zoom. Trata-se de uma das ferramentas mais populares da internet e nesta página vamos te explicar como configurar adequadamente no seu smartphone, tablet ou computador. Siga os passos abaixo: 1. Você pode participar do evento ou aula a partir: 1. De um computador; 2. De um smartphone/tablet com sistema operacional Android; 3. De um smartphone/tablet com sistema operacional iOS; 2. Instale o app do Zoom e aceite todas as permissões solicitadas;
1. [Link para instalar em seu computador/notebook com Windows](https://zoom.us/client/latest/ZoomInstaller.exe); 2. [Link para instalar em seu macbook (Apple)](https://zoom.us/client/latest/Zoom.pkg); 3. [Link para instalar em seu celular com Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings); 4. [Link para instalar em seu celular/tablet com iOS (iPhone)](https://itunes.apple.com/us/app/id546505307); 3. Acesse o evento ou aula clicando no link que será enviado por e-mail; 4. Certifique-se de estar em um ambiente bem iluminado e sem barulho; 5. Acesse o link com o evento ou aula com 15 minutos de antecedência para testar o áudio e microfone; 6. Caso tenha dificuldade de acesso ou se algo não funcionar como deveria, entre em contato com o CNA Go; 7. Divirta-se e a 'renda muito! 🤗 **Tutorial para utilizar o Zoom no computador:** {% embed url="" %} # Cancelando a inscrição na aula Teve um imprevisto? Precisa cancelar sua aula? Não tem problema, é fácil e simples. O cancelamento do evento ou aula é bem simples, basta você entrar no seu e-mail, localizar o e-mail referente a sua inscrição ou qualquer um dos lembretes e clicar na opção **Cancelar**. Uma página será aberta com o detalhamento do evento. Escreva o motivo do cancelamento e clique no botão "**Cancelar Evento**" ![](/files/-MkuBJRkNucGO0dnbGbA) # Troca do cartão de crédito Você pode alterar o seu cartão de crédito para que as próximas cobranças da sua assinatura sejam debitadas automaticamente no novo número cadastrado. Atualizar o seu cartão de crédito na assinatura do CNA Go é muito simples, basta seguir os passos abaixo: * Faça o login na sua conta do CNA Go através [deste link](https://go.cna.com.br/payment); * Insira seu e-mail e clique no botão "Continuar"; * Insira sua senha e clique no botão "Entrar na conta"; * Preencha os dados do seu cartão de crédito. {% hint style="danger" %} Por medidas de segurança, a troca do cartão deve ser realizado diretamente por você com a sua credencial de acesso ao CNA Go. {% endhint %} # Alteração do e-mail O e-mail é o principal meio que utilizamos para identificar e contatar você. Por isso é muito importante manter seu e-mail atualizado. Para você atualizar/alterar o e-mail da sua conta do CNA Go é muito simples, você pode fazer a mudança diretamente na sua conta, siga o passo-a-passo abaixo: 1. Faça o login na sua conta do CNA Go através [deste link](https://go.cna.com.br); 2. Insira seu e-mail e clique no botão "Continuar"; 3. Insira sua senha e clique no botão "Entrar na conta"; 4. Clique no menu e acesse a opção "Dados da conta"; 5. Localize o seu e-mail e clique na opção "Mudar email"; 6. Cadastre o seu novo e-mail e clique no botão "Salvar". # Atualização do cadastro Você pode manter os seus dados cadastrais atualizados dentro da sua conta do CNA Go. Isto facilitará o contato do nosso time de suporte e professores com você. Para você atualizar/alterar o seu cadastro na conta do CNA Go é muito simples, você pode fazer a mudança diretamente na sua conta, siga o passo-a-passo abaixo: 1. Faça o login na sua conta do CNA Go através [deste link](https://go.cna.com.br); 2. Insira seu e-mail e clique no botão "Continuar"; 3. Insira sua senha e clique no botão "Entrar na conta"; 4. Clique no menu e acesse a opção "Dados da conta"; 5. Localize qual informação você deseja alterar e clique em um botão com a palavra "Mudar"; 6. Atualize a informações; 7. E clique no botão "Salvar". # Criar uma senha Caso você tenha assinado o CNA Go e não está conseguindo logar no aplicativo e nem recuperar a senha, você precisa concluir a criação da sua conta. Se você não está conseguindo fazer o login no aplicativo por ter recebido um erro de senha incorreta e não consegue recuperar a senha, você precisa concluir o cadastro da sua conta criando uma senha. O processo é muito simples: 1. Entre [neste link](https://go.cna.com.br) e insira o seu e-mail; 2. O sistema vai solicitar que você cadastre sua senha; 3. Cadastre sua senha com no mínimo 6 caracteres; 4. Pronto! ![](/files/3om7FK6KSSBa7LxnL9WE) Ao concluir o cadastro você pode acessar sua conta ou acessar o seu curso baixando o aplicativo para o seu smartphone.