# Cancelar assinatura ## Assinatura pelo site Se você contratou o CNA Go pela web (navegador) utilizando seu cartão de crédito, siga os passos abaixo: 1. Faça o login na sua conta do CNA Go através [deste link](https://go.cna.com.br/auth); 2. Insira seu e-mail e clique no botão "Continuar"; 3. Insira sua senha e clique no botão "Entrar na conta"; 4. Após o seu login, no menu clique no botão "Cancelar assinatura"; 5. Pronto, siga as orientações na tela para completar o cancelamento. ## Assinatura pela Apple Se você assinou pela App Store, siga os passos abaixo: 1. Acesse Ajustes > \[seu nome] > ID Apple, iCloud, iTunes e App Store;. 2. Toque em "Assinaturas"; 3. Clique em "CNA Go"; 4. Clique no botão "Cancelar Assinatura". 5. Clique no botão "Confirmar". A data apresentada é a final que você pode poderá acessar o seu curso no CNA Go. ## Assinatura pela Claro Se você assinou pela operadora Claro, siga os passos abaixo: 1. Abra o aplicativo de SMS do seu smartphone; 2. Envie a palavra SAIR por SMS para o número 3223; 3. Aguarde que você receberá uma mensagem com o protocolo; 4. E por fim receberá uma mensagem com o cancelamento efetuado. Caso tenha alguma dúvida sobre uma das opções de cancelamento acima, você pode conversar com a gente enviando um e-mail para . ## **Assinatura pelo programa de benefícios do cartão Elo** Se você resgatou sua assinatura CNA Go através do clube de benefícios do cartão Elo, o cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma de benefícios. A sua assinatura CNA Go resgatada através da Elo tem a validade específica e só é renovada caso você mantenha o seu clube de benefícios ativado. O CNA Go não realiza a cobrança da sua assinatura, por isso ela não é cancelada pois não há um pagamento efetivo da sua assinatura conosco. Caso o seu clube de benefícios não renove o seu acesso ao CNA Go, automaticamente você perderá acesso aos seus estudos, aulas e atividades na nossa plataforma. ## **Assinatura pelo Recompensas Digitais do Banco do Brasil** Se você resgatou sua assinatura CNA Go através do Recompensas Digitais do Banco do Brasil, o cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma de benefícios. A sua assinatura CNA Go resgatada através do Banco do Brasil tem a validade específica e é renovada automaticamente caso você mantenha o seu clube de benefícios ativado. O CNA Go não realiza a cobrança da sua assinatura, por isso ela não é cancelada pois não há um pagamento efetivo da sua assinatura conosco. Caso o seu clube de benefícios não renove o seu acesso ao CNA Go, automaticamente você perderá acesso aos seus estudos, aulas e atividades na nossa plataforma. ## Assinatura pelo Educa Mais Brasil Se você realizou a assinatura CNA Go através do Educa Mais Brasil, a solicitação de cancelamento também é por meio da página do Educa Mais Brasil. O aluno poderá solicitar o cancelamento em um dos canais de atendimento oficiais do programa, ou então diretamente no Portal do Aluno, na aba “**Financeiro**” opção “**Cancelar a bolsa**”. Conforme o regulamento do Educa Mais Brasil, o candidato poderá optar por um crédito a ser convertido para uma contratação futura. Para entrar em contato com a Central de Atendimento do Educa Mais Brasil e esclarecer dúvidas sobre o programa: * [4007-2020](tel:4007-2020) (Capitais e Regiões Metropolitanas) * [0800 724 7202](tel:08007247202) (Demais localidades) ## Assinatura pela AME Se você realizou a assinatura CNA Go através da **AME**, a solicitação de cancelamento também é por meio da página da **AME**. 1. Acesse o seu pedido através do seu extrato; 2. Dentro do pedido, clique em “Ver mais detalhes”; 3. Na próxima tela, clique em “Cancelar” e confirme. \ **Mas, atenção:** O cancelamento só pode ser realizado em até 14 dias a partir da data da compra. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.cnago.com.br/como-cancelar-a-assinatura.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.