> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.cnago.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.cnago.com.br/como-cancelar-a-assinatura.md). # Cancelar assinatura ## Assinatura pelo site Se você contratou o CNA Go pela web (navegador) utilizando seu cartão de crédito, siga os passos abaixo: 1. Faça o login na sua conta do CNA Go através [deste link](https://go.cna.com.br/auth); 2. Insira seu e-mail e clique no botão "Continuar"; 3. Insira sua senha e clique no botão "Entrar na conta"; 4. Após o seu login, no menu clique no botão "Cancelar assinatura"; 5. Pronto, siga as orientações na tela para completar o cancelamento. ## Assinatura pela Apple Se você assinou pela App Store, siga os passos abaixo: 1. Acesse Ajustes > \[seu nome] > ID Apple, iCloud, iTunes e App Store;. 2. Toque em "Assinaturas"; 3. Clique em "CNA Go"; 4. Clique no botão "Cancelar Assinatura". 5. Clique no botão "Confirmar". A data apresentada é a final que você pode poderá acessar o seu curso no CNA Go. ## Assinatura pela Claro Se você assinou pela operadora Claro, siga os passos abaixo: 1. Abra o aplicativo de SMS do seu smartphone; 2. Envie a palavra SAIR por SMS para o número 3223; 3. Aguarde que você receberá uma mensagem com o protocolo; 4. E por fim receberá uma mensagem com o cancelamento efetuado. Caso tenha alguma dúvida sobre uma das opções de cancelamento acima, você pode conversar com a gente enviando um e-mail para . ## **Assinatura pelo programa de benefícios do cartão Elo** Se você resgatou sua assinatura CNA Go através do clube de benefícios do cartão Elo, o cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma de benefícios. A sua assinatura CNA Go resgatada através da Elo tem a validade específica e só é renovada caso você mantenha o seu clube de benefícios ativado. O CNA Go não realiza a cobrança da sua assinatura, por isso ela não é cancelada pois não há um pagamento efetivo da sua assinatura conosco. Caso o seu clube de benefícios não renove o seu acesso ao CNA Go, automaticamente você perderá acesso aos seus estudos, aulas e atividades na nossa plataforma. ## **Assinatura pelo Recompensas Digitais do Banco do Brasil** Se você resgatou sua assinatura CNA Go através do Recompensas Digitais do Banco do Brasil, o cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma de benefícios. A sua assinatura CNA Go resgatada através do Banco do Brasil tem a validade específica e é renovada automaticamente caso você mantenha o seu clube de benefícios ativado. O CNA Go não realiza a cobrança da sua assinatura, por isso ela não é cancelada pois não há um pagamento efetivo da sua assinatura conosco. Caso o seu clube de benefícios não renove o seu acesso ao CNA Go, automaticamente você perderá acesso aos seus estudos, aulas e atividades na nossa plataforma. ## Assinatura pelo Educa Mais Brasil Se você realizou a assinatura CNA Go através do Educa Mais Brasil, a solicitação de cancelamento também é por meio da página do Educa Mais Brasil. O aluno poderá solicitar o cancelamento em um dos canais de atendimento oficiais do programa, ou então diretamente no Portal do Aluno, na aba “**Financeiro**” opção “**Cancelar a bolsa**”. Conforme o regulamento do Educa Mais Brasil, o candidato poderá optar por um crédito a ser convertido para uma contratação futura. Para entrar em contato com a Central de Atendimento do Educa Mais Brasil e esclarecer dúvidas sobre o programa: * [4007-2020](tel:4007-2020) (Capitais e Regiões Metropolitanas) * [0800 724 7202](tel:08007247202) (Demais localidades) ## Assinatura pela AME Se você realizou a assinatura CNA Go através da **AME**, a solicitação de cancelamento também é por meio da página da **AME**. 1. Acesse o seu pedido através do seu extrato; 2. Dentro do pedido, clique em “Ver mais detalhes”; 3. Na próxima tela, clique em “Cancelar” e confirme. \ **Mas, atenção:** O cancelamento só pode ser realizado em até 14 dias a partir da data da compra.